Erstattungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe


Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen. Ab dem Datum der Lieferung der Bestellung, um sie zurückzugeben. Die Art. 102 und 104 der R.D.L. 1/2007 vom 16. November 2007, die den revidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung der Verbraucher und Benutzer und andere ergänzende Gesetze genehmigen).


Um die Rückgabe vorzunehmen, müssen Sie uns das Produkt in perfektem Zustand, ohne es zu benutzen und in seiner Originalverpackung, einschließlich Garantien, Etiketten und Gebrauchsanweisungen, zusenden. Der Kunde ist für die Rücksendung an unser Lager verantwortlich.
Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie die perfekt verpackten Produkte zurückschicken. Falls die Produkte aufgrund einer unsachgemäßen Verpackung beschädigt sind, nehmen wir die Rücksendung nicht an.


Rückerstattungen


Sobald wir die Ware in unseren Lagern erhalten und überprüfen, dass alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, akzeptiert ibkbike.ch die Rückgabe des Produktes und wird die Rückerstattung des Betrages je nach der Art der geleisteten Zahlung vornehmen:

A. Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte oder Paypal getätigt haben, würde der Betrag auf dieselbe Kreditkarte oder dasselbe Paypal-Konto überwiesen werden.
B. Wenn Sie die Zahlung gegen Rückerstattung oder per Überweisung getätigt haben, würden wir eine Kontonummer verlangen, auf der Sie den Betrag bezahlen können.

Hinweis: Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden oder ibkbike.ch erfolgt die Rückerstattung am selben Tag oder am Tag nach der Stornierung des Kaufs (Bestellungen ohne Versand). Im Falle anderer Rückerstattungen erhalten Sie die Rückerstattung des Betrags innerhalb einer maximalen Frist von 14 Kalendertagen ab dem Eingang des zurückgesandten Produkts in unserem Lager.
Wenn Sie die Größe eines Produkts ändern möchten, raten wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um dies zu verwalten. Sie können die Änderung der Größe auf unserer Website in Ihrem Kontrollpanel oder per E-Mail beantragen. Bei der Änderung der Größe müssen Sie keine Sendung verwalten, wir schicken Sie zu einer Transportagentur, die Ihr Produkt abholt, und wir versenden das neue Produkt kostenlos für Sie.


Kosten für die Rückgabe von Fahrrädern und Rahmen


Der KÄUFER wird für die direkten Kosten der Rückgabe des Fahrrads an unsere Einrichtungen verantwortlich sein.

Im Falle der Rückgabe von Fahrrädern behält sich der VERKÄUFER das Recht vor, einen Betrag in Höhe von 15% des Kaufpreises für die Verwaltung, Montage, Reservierung des Fahrrads und die Transportkosten einzubehalten. Im Falle von Fahrradrahmen beträgt der einbehaltene Betrag 10% des Kaufpreises. Diese Bestimmungen berühren nicht die Rechte, die dem Verbraucher durch die geltende Gesetzgebung zuerkannt werden.